“Hospedou-se durante um evento de escritório por 4 dias e 3 noites (6 a 9 de dezembro de 2021).No começo, fiquei um pouco cético, considerando que este é um hotel 4, mas as instalações parecem ser 3. Os quartos não são muito espaçosos, as comodidades são padrão, as toalhas e lençóis de travesseiro são um pouco surrados. Felizmente, a equipe do hotel foi muito receptiva, amigável e prestativa. Drenos no banheiro lt. 7 fez o quarto cheirar mal, liguei para a limpeza e imediatamente me deram uma fragrância. Várias vezes liguei para a recepcionista para fazer uma reserva de piscina, emprestar um roupão de banho, etc. Eles sempre responderam rapidamente. Agradecimento a todos os funcionários (recepcionista, funcionários do restaurante, limpeza, funcionários do bar na cobertura) que são super amigáveis ​​e muito gentis, sempre dizem olá quando passamos e tornam meus dias no Mercure Cikini tão confortáveis.Para o café da manhã, é bastante variado, mas o número de funcionários que atendem precisa ser aumentado, pois os hóspedes não podem levar sua própria comida e devem ser servidos, por isso a fila é longa. Almoço e jantar em geral são sempre satisfatórios, especialmente as sobremesas que são servidas são elegantes e deliciosas. Gosto muito dos eclairs, cupcakes red velvet e pastelaria francesa, campeão! Não esperava uma sobremesa tão cara e deliciosa como esta no Mercure Cikini.No geral, o serviço de todos os funcionários é equivalente a um hotel 5, muito obrigado por tornar meus dias cansativos memoráveis ​​enquanto estive aqui. Com os melhores cumprimentos, desejo-lhe muita saúde :)”

“Es una pena que le di 3 estrellas... porque mi experiencia en este hotel no fue agradable...1. Me alojé en este hotel por 4 días y 3 noches... en el contexto del evento de la oficina de mi esposo... porque él consiguió su propia habitación, mi esposo nos invitó a venir al hotel para quedarnos, casualmente, nuestros hijos. estaban de vacaciones de Ramadán... el 2do dia nos quedamos, por la tarde mis hijos y yo.. (los tres, marido trabajábamos), dimos una vuelta por el hotel desde la piscina y luego bajamos al lobby esperando la llamada del Magreb para oración.. en ese momento en el lobby nos sentamos en el banco del lobby solo por un momento (no vi nada allí, excepto el interior del hotel)...porque mi hijo quería ir al baño, luego fuimos al baño.. después de que salimos del baño... corrimos al restaurante para prepararnos para romper el ayuno... (iftar en proceso)después del iftar, los niños terminaron y subieron con mi esposo a la habitación... Me quedé en el restaurante con el amigo de mi esposo charlando en el restaurante... poco después el personal del restaurante y la seguridad se me acercaron y me dijeron "mis hijos están sosteniendo las cosas de otras personas (auriculares) cuando nos sentamos en el vestíbulo... Con un sentimiento de conmoción, volví a preguntar al personal del restaurante y a la seguridad: "¿Cuáles son los artículos? ¿Cuáles? ¿Cuándo mi hijo se quedará con las pertenencias de alguien? Mientras tanto, si mis hijos encuentran artículos que no conocen o que no pertenecen a, ellos me dirán primero. .. Luego, uno de los miembros del personal... estuvo de acuerdo y dijo: "sí, señora... el hijo de la madre tiene las manos libres... (con confianza... sin mostrar pruebas ni preguntar primero...En ese momento, inmediatamente llamé a mi esposo que estaba en la habitación. Pregunté si había niños que trajeran un manos libres (mientras preguntaba en mi mente, no vi a mis hijos sosteniendo las pertenencias de las personas porque siempre acompaño a mi hijo a donde sea y cuando esté en un lugar público). mientras me acercaba a la seguridad en busca del artículo para el TKP, me vieron CCTV ... en el CCTV no vi a mi hijo sosteniendo las pertenencias de otras personas que pensaron que era mi hijo ... pero simplemente dijeron que mi hijo estaba sosteniendo la mano libre izquierda de otra persona en el banco del vestíbulo...muy... muy... muy decepcionado con el servicio aquí...luego mi esposo bajó y preguntó por el circuito cerrado de televisión... solo hubo un corte cuando yo estaba en la escena... se cortó la duración... Anteriormente no había grabaciones mostrando personas que perdieron sus pertenencias hasta que me senté en ese lugar...y mi esposo preguntó por las imágenes de CCTV antes de que nos sentáramos, ¿había alguien más sentado allí? Entonces seguridad respondió "son muchos señor".. ¿Por qué solo se pregunta a mis hijos y mi esposa? ¿Le has preguntado a la persona que antes de mi esposa y mi hijo se sentó allí? seguridad respondió "No señor".. ¿Cómo es que todavía no le he preguntado a los demás? He acusado a mis hijos... es increíble...2. Sobre la habitación Este no quiero comentar más porque estoy bastante decepcionado por el tratamiento anterior...Es con gran pesar que le doy 1 estrella al servicio de este hotel MUY MUY DECEPCIONANTE... por el lenguaje hablado cuando acusaba a mis hijos directamente...3. En cuanto a la comida, admito que el sabor está bien, toda la comida sabe bien... pero no por la actitud...Gracias”